Apa itu aplikasi online to offline (O2O)?
O2O dapat diartikan sebagai sistem transaksi yang memungkinkan pembeli dapat melihat, memilih, dan menentukan produk yang ingin dibelinya secara online. Pembelian dilakukan di sebuah platform/aplikasi untuk jual beli online, dimana pembayaran dilakukan secara online, atau bisa juga offline. Pengambilan barang pesanannya dilakukan secara offline di gerai terdekat tersebut secara langsung.
Dalam konsep O2O, konsumen bisa juga mendapatkan produk yang dipesannya dihantarkan ke alamat tinggalnya, atau dimanapun berada, oleh crew dari gerai terdekat, dengan minimum nilai pembelian tertentu. Dari sisi sebagian konsumen, hal ini tentunya sangat nyaman.
Mengapa?
Karena cukup dengan membuka sebuah aplikasi, konsumen bisa mendapatkan produk yang ia inginkan tanpa harus berpindah tempat. Setelah produk yang diinginkan terkonfirmasi tersedia di gerai terdekat, dan pembayaran telah terverifikasi, segera crew dari gerai terdekat akan melakukan pengiriman. Dua raksasa ritel di Indonesia, Alfamart dan Indomaret, masing-masing sudah mengelola aplikasi O2O, masing-masing dengan nama ALFAGIFT dan KLIK Indomaret.
Lewat aplikasi belanja O2O ini, penjualan masing-masing peritel bisa ditingkatkan via online channel. Yang menjadi faktor kunci adalah kualitas koneksi internet dan penautan antara stok real time di gerai terdekat dengan aplikasi. Sehingga konsumen bisa mengetahui produk yang diinginkannya tersedia atau tidak di gerai yang terdekat dari posisinya saat ini. Memesan via aplikasi belanja O2O ini tentunya tidak harus dari rumah, melainkan dari mana saja anda berada. Asalkan posisi anda masuk dalam radius pengiriman gerai minimarket terdekat.
Misalnya, di siang hari yang terik, tiba-tiba anda ingin makan es krim favorit anda. Namun anda tidak bisa meninggalkan kantor karena kesibukan untuk keluar kantor sejenak ke gerai minimarket terdekat. Alhasil, anda membuka aplikasi ALFAGIFT dan mendapatkan es krim Hula Hula Kacang Hijau favorit anda sedang promo! Meskipun harus belanja dahulu senilai Rp50.000,- untuk mendapatkan harga khusus Rp10.000,- dapat 3 pcs es krim, anda merasakan adanya nilai kepuasan lebih dengan promo ini. Untuk anda penggemar es krim Tropicana, bisa mendapatkan promo yang sama, 3 pcs hanya Rp10.000,- saja.
Dan untuk anda yang gemar belanja via aplikasi O2O KLIK Indomaret, anda masih bisa mendapatkan stamp belanja yang bisa anda kumpulkan dari setiap belanja Rp15.000,- Promo berlaku khusus untuk varian Hula Hula semua varian, Cashew Nut, dan Strawberry Cheesecake 90ml. Masih ada waktu, kedua consumer promo berlaku sampai tanggal 30 November.
Kenyamanan belanja via aplikasi O2O ini melengkapi layanan pesan antar Campina Delivery. Karena via kedua aplikasi tersebut, konsumen masih bisa mendapatkan produk dan paket es krim Campina yang tidak tersedia di gerai Alfamart maupun Indomaret. Paket My Cup, es krim Campina 5 dan 8 liter, misalnya. Ketiga varian tersebut masih bisa dipesan via aplikasi, untuk dihantarkan ke rumah anda oleh delivery man Campina, dan crew toko jika anda belanja via ALFAGIFT.
